Systemy CRM (Customer Relationship Management ) i systemy lojalnościowe pozwalają skutecznie zarządzać danymi na temat klientów niezależnie od miejsca i czasu. Dodatkowo, przejrzysta struktura i intuicyjna obsługa naszych aplikacji umożliwiają szybką wymianę informacji pomiędzy różnymi działami przedsiębiorstwa. Wpływa to pozytywnie na jakość obsługi i ułatwia budowanie długofalowych relacji z klientami.
Każde wdrożenie naszego systemu poprzedza szczegółowa analiza wymagań i procesów biznesowych. Dzięki temu aplikacja w pełni odpowiada potrzebom i oczekiwaniom Naszych Klientów.
System CRM umożliwia m.in.:
- Prowadzenie szczegółowej historii kontaktów z poszczególnymi klientami
- Kategoryzowanie klientów pod kątem potencjału, zaawansowania rozmów itd.
- Szybkie i intuicyjne przeszukiwanie danych
- Tworzenie notatek ze spotkań
- Przygotowywanie zestawień informacji o klientach
- Budowanie długofalowych relacji z klientami
- Ustawianie alertów i powiadomień
- Prowadzenie terminarza spotkań
- Integrację z Microsoft Exchange
- Integrację z systemami zewnętrznymi (np. księgowymi, obiegu dokumentów)
- Sprawny przepływ informacji pomiędzy działami zajmującymi się obsługą klienta
- Przypisywanie klienta do konkretnego handlowca
- Dostęp do CRM online przez przeglądarkę internetową
