Wspierające sprzedaż aplikacje tworzone przez Empathy doskonale sprawdzają się zarówno w relacjach z partnerami biznesowymi (B2B), jak i klientami indywidualnymi (B2C).
Do procesów najczęściej obecnych w platformach B2B należy ofertowanie, realizacja zamówień, magazynowanie i rozliczanie płatności. Za pomocą platformy B2B możliwe zatem jest przeprowadzenie całego procesu zamówienia począwszy od jego złożenia, po rozliczenie transakcji. Płynne funkcjonowanie tak rozbudowanych systemów możliwe jest dzięki ścisłej integracji platformy B2B m.in. z systemami ERP partnerów i np. firm kurierskich.
Tworzone przez Empathy platformy umożliwiają m.in.:
- Przeprowadzanie bezpiecznych transakcji online
- Łatwe i szybkie zarządzanie rozległymi katalogami produktowymi
- Integrację z zewnętrznymi systemami (np. płatności, ERP, logistycznymi)
- Tworzenie profilowanych ofert
- Śledzenie historii transakcji
- Kontrolę stanów magazynowych
- Szybki podgląd statusu złożonego zamówienia
- Kontrolę nad rozliczeniami
- Integrację z popularnymi internetowymi porównywarkami cen
- Wykorzystanie technologii mobilnych
- Budowanie długofalowych relacji z klientami/partnerami biznesowymi
