Aktualności

Royal Canin to producent wysokiej jakości karm dla psów i kotów. Powstała w 1967 roku we Francji firma wchodzi w skład grupy Mars/Masterfood, zatrudnia dziś 3,2 tys. pracowników i jest obecna w 90 krajach na całym świecie.

System B2B został oparty na rozwiązaniu Imagine.Commerce, autorskim produkcie Empathy Interactive. Dzięki niemu przedstawiciele handlowi oraz dystrybutorzy Royal Canin posiadają ciągły dostęp do obszernego katalogu produktów marketingowych, takich jak standy, ulotki itp. Dedykowane narzędzie do obsługi wewnętrznych zamówień marketingowych powstało w odpowiedzi na potrzeby wynikające ze specyficznych metod dystrybucji produktów Royal Canin, dostępnych wyłącznie za pośrednictwem lekarzy weterynarii i specjalistycznych sklepów.

Z punktu widzenia funkcjonalności i metod korzystania systemy B2B są zbliżone do rozwiązań dobrze znanych ze sklepów internetowych: użytkownicy mogą z nich korzystać wszędzie tam, gdzie tylko mają dostęp do Internetu, przeglądając katalog otrzymują informacje o dostępności danego produktu oraz statusie zamówienia. Administrator systemu dysponuje z kolei statystykami dotyczącymi działań użytkowników, na podstawie których może tworzyć zbiorcze raporty.

Najważniejszymi zaletami takich rozwiązań jest automatyzacja procesu składania zamówień i zmniejszenie liczby osób zaangażowanych w ten proces. Odbiorcy produktów mogą samodzielnie przeglądać katalogi, które także łatwo aktualizować. W ramach systemu możliwa jest również komunikacja między użytkownikami a administratorem oraz wysyłanie mailingów np. z informacjami o nowych produktach w ofercie, promocjach itp.

- System B2B nie zastąpi dystrybutorów i przedstawicieli handlowych – mówi Sebastian Błaszkiewicz, dyrektor handlowy Empathy Interactive - ale wspomaga ich w codziennych, rutynowych obowiązkach oraz daje dodatkowe narzędzia komunikacji z klientami i partnerami biznesowymi.